감성 지능 (Emotional Intelligence)

미국 럿거스 대학교(Rutgers University)에 Daniel Goleman (69세) 심리학자는 하버드 대학교(Harvard University)에서 박사학위를 취득했고 11권 책의 저자이며 심리학, 신경학, 리더십, 교육 등 전문가로 인정을 받고 있습니다.

2011년에 출판한 Leadership: the Power of Emotional Intelligence라는 책은 세상에 제일 훌륭한 리더들은 어떠한 감성 지능을 보유하고 있는지 연구한 결과를 담았습니다. Goleman 박사는  New York Times 일간지에 다음과 같이 요약했습니다.


1. 자기 인식 (Self-Awareness)

• 현실적인 자신감 (realistic self-confidence)
•  내 장단점을 알고 능력에서 실행하며 남의 도움을 신뢰할 줄 안다 
• 감정 통찰력 (emotional insight) 
• 내 감정을 이해 하므로 감정 관리를 잘할수 있다 

2. 자기 관리 (Self-Management)

• 회복력 (resilience)
• 압박 안에서 침착하고 속상할 때 빨리 회복한다
• 되씹지 않고 패닉하지 않는다 
• 감정 발란스 (emotional balance) 
• 압박과 화를 억제하며 남에게 폭발하지 않고 문제와 해결법을 소통한다 
• 자기 동기 부여 (self-motivation) 
• 좌절을 겪어도 장기적 목표로 계속 나간다 

3. 공감 (Empathy)

• 인지적.감정적 공감 (cognitive and emotional empathy) 
• 다른 시점을 이해 하므로 동료를 이해시키다 
• 동료의 질문으로 이해가 확인 되어 질문을 환영한다 
• 경청 (good listening)
• 남에게 전념하며 그의 말을 이해하도록 노력한다 

4. 관계 기능 (Relationship Skills)

• 납득할 소통 (compelling communication) 
• 설득력 있고 이해하기 쉬운 소통으로 동료들 동기부여하고 그들의 기대치가 확실하다
• 팀 플레이 (team playing)
• 나와 함께 일하기를 편하게 느낀다 (증거: 나와 있을 때 잘 웃는다) 

원본 기사는 How to Be Emotionally Intelligent에서 읽을 수 있습니다.


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